外籍家庭佣工24小时电话热线投入服务
2018-12-19
劳工处为外籍家庭佣工（外佣）提供支援的专设电话热线今日（十二月十九日）起投入服务，热线电话号码为2157 9537。
热线为外佣提供一站式支援服务，包括：
（一）就外佣在「标准雇佣合约」和相关劳工法例下的雇佣权益和责任提供意见；
（二）就与劳工相关的事宜，例如雇佣申索或有关职业介绍所的投诉等事宜的查询、寻求服务或协助的要求以及投诉，转介劳工处相关科别跟进及／或调查；及
（三）就外佣涉嫌受剥削或身体受虐的查询、寻求服务或协助的要求以及投诉，向外佣建议可联络的适当执法部门。
热线由通晓广东话、英语及普通话的「1823」电话服务的人员接听，每日24小时运作，并提供七种语言（即他加禄语、印尼语、泰语、尼泊尔语、印度语、旁遮普语及乌尔都语）的传译服务。传译服务时间为星期一至星期日上午八时至晚上十时（公众假期除外）。
除热线外，外佣亦可透过劳工处的外佣事宜专属电子邮箱（fdh@labour.gov.hk）及专题网站（www.fdh.labour.gov.hk）的网上表格，查询其在香港工作的雇佣事宜，或就受损的雇佣权益作出投诉。如要举报罪行或遇上个人安全受到威胁的紧急情况，外佣应尽快致电999求助。
